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いつでもかけつけ365

いつでもかけつけ365

いつでもかけつけ365は、水まわり、鍵、ガス・電気設備などのトラブルに24時間365日対応する緊急かけつけサービスです。電話による案内で解決できない場合は、現場に伺ってトラブルを解決します。

駆けつけサービス

設備トラブルに対して、24時間365日対応!緊急一次対応をいたします!(出張費・基本作業無料)

■無償範囲:出張費用・60分以内の基本作業料金・軽部材費
■回数制限:なし
※部材費用・特殊作業費用・延長料金等は有償です


水廻りのサポート

・トイレが詰まって流れない
・浴室排水が流れない
・台所蛇口から水漏れしている


カギのサポート

・カギを失くして家に入れない
・内鍵が掛かってしまってドアが開かない
・カギが折れて入れない


ガラスのサポート

・突風でガラスが割れた
・窓ガラスにヒビが入ってる
・子供が誤ってガラスを割ってしまった


電気設備のサポート

・落雷などでブレーカーが落ちた
・エアコンがつかない
・洗面所の管球の交換方法が分からない


ガス設備のサポート

・ガスレンジが点火しない
・ガスの元栓をひねってもお湯が出ない
・給湯器が故障してるかもしれない


月額利用料金

特に注記のない限り、記載の金額は全て税抜金額です。別途消費税がかかります。

月額利用料 500円

※ NURO 光サービスが開通した月より月額利用料金がかかります。日割り計算は行いません。
※ NURO 光の利用開始に合わせて、サービス開始となります。
※ 解約月も月額利用料金がかかります。

各サポート注意事項

●水廻りのサポート
※雨漏りの対応は対応範囲外です。

●カギのサポート
※対応内容が緊急の一時対応のため、解錠までを本サービスとさせていただきます。なお、空き巣被害などによる解錠・シリンダー交換依頼の場合は非常事態のみ対応することもあります。
※午後11時以降午前9時までの時間帯における破壊による解錠は行いません。
※特殊構造の鍵については解錠不可能な場合もございます。
※玄関ドア以外のカギのトラブルは対応範囲外です。
●ガラスのサポート
※ガラス交換の場合、交換作業は特殊作業となりますので、ガラス料金と作業料金は実費となります。
※室内ドア扉の特殊ガラスの場合、対応できないこともございます。

●電気設備のサポート
※特殊な電気器具 (配電盤・分電版など) の故障に関しては、部材発注となるため、しばらく時間がかかる場合がございます。 (停電などや料金未払いなどは電力会社の対応となります。)
※家電製品など建物に付随している設備以外の、利用者個人の所有物はトラブルはサービス対象外となります。
※消耗品の交換は対応範囲外です。

●ガス設備のサポート
※対応内容は緊急の一次対応とし、ガス器具の点検などを行います。ただし、ガス器具の修理には即日対応できない場合がございます。ガス漏れの場合はガス会社に連絡し、対応いたします。

その他注意事項

利用者は現場駆けつけ対応を別途実費なしで受けることができます。
ただし、次の場合利用者は別途実費などを負担する場合があります。
・60分を超過した作業の代金(超過10分ごとに1,500円(税別))
・現場駆けつけ対応に部品交換や特殊作業が必要になった場合の代金

また、下記の場合、対応範囲外になります。
・施工不良 (リフォーム) などに起因する入電(施工会社に連絡)
・高所作業ならびに現場駆けつけ作業員の安全が確保できない場合
・管球やフィルターなどの消耗品交換
・利用者の持ち込み家電
・壁面、天井、屋根など塗装およびクラック補修
・共有部分および近隣住人との共有箇所に設置されている設備および箇所
・外観目視できない設備および箇所で給水管、弁類、加圧給水ポンプ、雨水排水ポンプ、ポンプ制御盤、ディスポーザー処理槽など
・その他ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が不適切だと判断した設置および箇所

このようにお考えの方にNURO 光をオススメいたします。

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