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NUROリモートサポート

サービス内容

NUROリモートサポート

「NURO リモートサポート」は、お客さまのインターネットやパソコンにまつわる疑問や不安を解決する有償のサポートサービスです。月額定額制ですので何度でもご相談いただけます。
専用ダイヤルへのお電話一本で専門のオペレータによるリモートサポート(お客さまのパソコンを遠隔で操作)を受けることができます。

おすすめポイント

① インターネットに関する疑問や不安を相談できる!
パソコン・インターネットに関することは、なんでもご相談いただけます。
(例えば、インターネットに接続できなくなった。無線LANの設定が分からないなど。)

② 電話+リモートサポート
お客さまの問題・疑問を電話とリモートサポート(お客さまのパソコンを遠隔で操作します。)で解決します。

③ 21時までつながりやすい
いつでも9時~21時まで対応。専用電話窓口のため、つながりやすくてお待たせしません。

NURO リモートサポート 利用料金

初期費用 0円
月額利用料 500円

※特に注記のない限り、記載の金額は全て税抜金額です。別途消費税がかかります。
※NURO光サービスが開通した月より月額利用料金がかかります。日割り計算は行いません。
※解約月も月額利用料金がかかります。
※ご利用開始月に解約された場合、1ヶ月分の月額利用料金がかかります。

サポートご利用の流れ

STEP1 お申し込み

NURO光サービスと同時にお申し込みください。

STEP2 専用ダイヤルの電話番号を確認

NURO リモートサポートの専用ダイヤルの電話番号はNURO ユーザーWebにてご確認いただけます。

NURO ユーザーWeb

※ログイン時にはSo-netのユーザーIDとユーザーIDパスワードが必要です。
※電話番号は、サービス利用開始後に表示されます。

STEP3 お電話とリモートでサポートします。

お電話と状況によってリモートでのサポートで、お客さまの課題・疑問を解決いたします。

※お電話いただく際はNURO ユーザーWebに記載している「オプション問い合わせ番号」をお手元にご用意ください。
※リモートサポートの際にNURO ユーザーWebよりサポート用アプリをDLしていただく必要がございます。
※お使いいただいているパソコンのOS、ブラウザ、メールソフトのバージョンなども事前にお調べいただくと、専用ダイヤルでのご案内がスムーズになります。

対象OS

対象OS [Windows] Windows 10 / 8.1 / 8 / 7
[Mac OS] Mac OS X 10.7 以降
[Linux] CentOS, Debian, Fedora, Mandriva, Mint, Red Hat, SUSE, and Ubuntu
[Android] TeamViewer QuickSupport: Android version 4.0 以降
[iOS] TeamViewer QuickSupport: iOS 5.0 以降

NURO リモートサポート利用規約

「NURO リモートサポート」利用規約
「NURO リモートサポート」重要事項説明

このようにお考えの方にNURO 光をオススメいたします。

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